FAQ

Résiliation et annulation

• Je souhaite résilier ma place en crèche réservée par mon employeur. comment faire ?
• Je souhaite résilier ma place en “accueil temporaire”. Comment faire ?
• Comment Puis-je annuler ma place ?  

Admission des enfants

• Comment fonctionne la période d’adaptation ?
• Puis-je reporter ou avancer ma date d'entrée en crèche ?

Frais & Facturation des familles

• Pourquoi mon taux d’effort a-t-il changé ?
• A quoi correspondent les frais de dossier ? et quand sont ils facturés ? 
•  Que se passe-t-il si j’ai un dépassement d’horaires ?
• Puis-je régler ma facture, ou une partie de celle-ci, par CESU ?

Horaires et gestion de contrat

• Puis-je modifier le nombre de jours de mon contrat ?
• Ai-je la possibilité de modifier les horaires de mon contrat d'accueil ?
• Comment doivent être fixés les horaires d’arrivée et de départ dans le contrat ?

Absences et justificatifs

• Comment justifier les absences pour maladie ou hospitalisation ? sont- elles déductibles? 
• Puis-je poser des congés ? Comment les poser ?